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El
crecimiento y la fuerte
implementación de las
redes IP en las
empresas, el desarrollo
de técnicas avanzadas de
digitalización de voz y
la optimización de los
protocolos de
transmisión en tiempo
real, han creado
un entorno donde es
posible transmitir voz
sobre redes IP.
Este tipo de tecnología
permiten a las empresas
reemplazar p adaptar los
sistemas tradicionales
de telefonía por otro
basado en paquetes de
datos de modo que se
utilice una misma
infraestructura de redes
para transmitir voz y
datos con mayores
funcionalidades y
menores costos en
comunicación y
mantenimiento.
Con
un enfoque claramente
innovador, Weber Consulting Group SRL,
apuesta por la
tecnología y las comunicaciones
IP y se convierte en una
empresa líder en VOIP Open
Source (software
libre). Proponiendo
soluciones integrales
con dos tecnologías:
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Asterisk
Es un software
de distribución libre que
proporciona
funcionalidades
de una central
telefónica (PBX).
Originalmente
desarrollado
para el sistema
operativo GNU/Linux,
actualmente
también se
distribuye en
versiones para
los sistemas
operativos BSD,
Mac OS X,
Solaris y
Microsoft
Windows, aunque
la plataforma
nativa (Linux)
es la que cuenta
con mejor
soporte de
todas.
Asterisk incluye
muchas
características
que
anteriormente
sólo estaban
disponibles en
costosos
sistemas
propietarios PBX,
como buzón de
voz,
conferencias,
IVR,
distribución
automática de
llamadas, y
otras muchas.
Adicionalmente los usuarios
pueden crear
nuevas
funcionalidades
escribiendo un dialplan en el
lenguaje de
script de
Asterisk o
añadiendo
módulos escritos
en lenguaje C o
en cualquier
otro lenguaje de
programación
soportado en GNU/Linux.
Quizá lo
más interesante
de Asterisk es
que reconoce
muchos
protocolos VoIP
como pueden ser
SIP, H.323, IAX
y MGCP. |
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Elastix
Es un software
de distribución
libre creado y
está en
constante
desarrollo por PaloSanto
Solutions, que
integra las
mejores
herramientas
disponibles para PBXs
en un solo
paquete de
Comunicaciones
Unificadas:
VoIP PBX,
Fax /
Fax a e-mail ,
Mensajería
Instantánea,
Correo
electrónico /
Correo de voz ,
Soporte para softphones, Salas de conferencias
virtuales,
Grabación de llamadas, Identificador de
llamadas,
CRM (Customer
relationship
management),
entre otras.
Elastix fue la
primera
distribución en
incluir un
modulo de Call
Center de código
abierto con
marcador
predictivo. Este
módulo puede ser
instalado desde
la misma
interfaz basada
en Web de
Elastix a través
de un cargador
de módulos.
Elastix
implementa gran
parte de su
funcionalidad
sobre 4
programas de
software muy
importantes como
son Asterisk,
Hylafax,
Openfire y
Postfix. Estos
brindan las
funciones de PBX,
Fax, Mensajería
Instantánea y
Correo
electrónico
respectivamente. |
Características de las
soluciones:
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Implementación de
Centrales Telefónicas
Nuestros servicios de
Telefonía utilizando
tecnología VoIP le
permitirán comunicar sus
sucursales a nivel
mundial, gestionar sus
llamadas de manera más
eficiente. La
implementación de un PBX-IP
(central telefónica IP)
esta basada en software
le permite reducción de
gastos, escalabilidad y
personalización y todo
ello con un retorno de
inversión mínimo. Provee
de extensiones ilimitadas,
locales o remotas.
Salida de troncales
análogas o digitales.
Llamada en espera,
transferencia de
llamadas, conferencias.
Mensajes de voz con
mensajería unificada.
Llamadas internacionales
a menor costo.
Personalización de Menú
de Operadora.
Por otro lado, nuestra
experiencia nos ha
permitido la creación de
módulos personalizados
para nuestros clientes,
desarrollados a medida
para satisfacer
necesidades específicas
en cuanto a integración,
conectividad y reportes.
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Implementación
de Call
Centers y Contact
Centers
Le ayudamos en la
implementación de su
Call o Contact Center,
brindándole una acertada
asesoría con el fin de
que el retorno de su
inversión sea mínimo.
Contamos con convenios
de cooperación con
empresas locales e
internacionales con las
que en conjunto
diseñaremos la solución
más óptima acorde al
monto de su inversión.
Asimismo contamos con
experiencia en la
implementación de una
serie de soluciones que
aumentarán la
productividad de su
personal, tales como:
Marcación progresiva y
predictiva,
Click to Call,
CRM integrado con la
PBX,
Envío de SMS y Fax
integrado con su CRM,
Listas DNC integradas
con su CRM y su PBX.
Este tipo de soluciones
le permitirán un mejor
control de la producción
y disminución de tiempos
muertos, tiempo que
podrá invertir en
control de calidad y en
sectorizar de manera más
eficiente su público
objetivo.
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Soporte Técnico
Certificado
Contamos con planes de
soporte técnico tanto
remoto como presencial a
la medida de sus
necesidades y
presupuesto.
Soporte 24/7
Soporte 12/6
Soporte 8/5
Soporte por Incidencia
Soporte por Horas
Evaluamos la gravedad de
su incidencia y la
solucionamos en el menor
tiempo posible pues
nuestra prioridad es
hacer que su tiempo de
producción no se vea
afectado.
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Consultoría y
Capacitación
Constantemente brindamos
cursos de capacitación a
nuestros clientes, o a
las empresas que lo
soliciten. Asimismo
contamos con material
didáctico para
estructurar cursos
especializados de
actualización para
administradores de
sistemas que brindan
soporte a centrales
telefónicas basadas en
software o callcenters.
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Si desea mayor
información o una
cotización de nuestros
servicios de VOIP,
no dude en contactarse
con nosotros:
voip@wconsulting-group.com
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